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2. VÉTÉRINAIRE DE RÉFÉRENCE

 

Clinique vétérinaire de Serris

Dr Ariane Lemaire Le Besnerais

2 avenue Christian Dopler

77700 Serris

Tél. 01 60 43 02 84

 

Localisation entre Dog Daycare et le vétérinaire ci-dessous.

 

En cas d’urgence vétérinaire nécessitant une prise en charge immédiate, DOG DAYCARE se réserve la possibilité de contacter tout vétérinaire ou service d’urgence disponible afin d’assurer la prise en charge rapide de l’animal

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​3. CONDITIONS D’ADMISSION À LA GARDERIE

 

 

 

4. SERVICES PROPOSÉS

 

Garderie canine :

Plusieurs options en supplément sont disponibles pour répondre aux besoins spécifiques de chaque chien, disponibles lors de votre réservation via l’application MyKookie.

 

Dog Wash :

 

Soins bien-être :

 

Toutes nos conditions et nos offres sont disponibles sur notre site internet www.dogdaycare.fr

 

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5. OBLIGATIONS DES PROPRIÉTAIRES

 

 

 

6. HORAIRES ET FORMULES TARIFAIRES

 

Horaires susceptibles d’être modifiés, toute mise à jour sera communiquée en avance.

Ouverture de la garderie les dimanche et lundi sur demande – des frais supplémentaires s’appliquent.

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Dog Daycare se réserve le droit de modifier ses tarifs, toute mise à jour sera communiquée en avance.

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Il est rappelé que, selon l’article 521-1 du code pénal français, l’abandon d’un animal domestique, ou apprivoisé, ou tenu en captivité, est puni de deux ans d'emprisonnement et de 30 000 euros d'amende.

 

 

7. CLAUSE DE RESPONSABILITÉ CIVILE ET ASSURANCE

 

 

 

8. DROIT A L’IMAGE - CONSENTEMENT

 

En acceptant les conditions générales de vente, le propriétaire autorise DOG DAYCARE à photographier ou filmer son animal pendant sa présence à la garderie. Ces images pourront être utilisées à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, brochures, etc.), sans contrepartie financière, pour une durée de dix (10) ans. Si le propriétaire souhaite retirer son consentement, il peut en faire la demande écrite à tout moment par tous moyens écrits en contactant DOG DAYCARE aux coordonnées visées à l’article 2 des CGV.

Le propriétaire peut exercer son droit de retrait du consentement à tout moment.

 

 

9. AFFICHAGE ET RÉCLAMATIONS

 

 

 

10. HYGIÈNE ET CONDITIONS SANITAIRES

 

• 1. RÈGLES DE SÉCURITÉ

  • Les chiens sont répartis en groupes selon leur gabarit, personnalité et tempérament, afin d’assurer leur bien-être et leur sécurité.

  • Des enclos sécurisés et fermés sont disponibles si nécessaire, pour isoler temporairement un chien ou gérer une situation spécifique.

  • Les locaux sont équipés d’un système de vidéo-surveillance 24h/24 pour surveiller les espaces et garantir la tranquillité des propriétaires.

  • DOG DAYCARE met en œuvre toutes les mesures raisonnables nécessaires afin de limiter les risques et garantir un environnement adapté au bien-être et à la sécurité des chiens accueillis.

  • Âge minimum : 6 mois.

  • Identification du chien par puce électronique obligatoire ou tatouage

  • La carte d’identification de l’ICAD doit être fournie

  • Les vaccinations doivent être à jour. Le vaccin DHPPiL ainsi que la rage sont obligatoires pour l’admission. La vaccination contre la toux du chenil est fortement recommandée

  • Les chiens doivent bénéficier d’une protection antiparasitaire adaptée (puces, tiques et parasites internes) selon les recommandations vétérinaires.

  • Les chiens des catégories 1 et 2 ainsi que les femelles en chaleur ne sont pas acceptés.

  • Les chiens doivent être sociables avec leurs congénères.

  • En cas de comportement incompatible avec la sécurité ou le bien-être collectif (agressivité, malpropreté répétée, stress important, nuisances sonores excessives…), DOG DAYCARE pourra suspendre ou interrompre l’accueil du chien. Les prestations déjà réalisées restent dues.

  • Une session de découverte est obligatoire pour devenir « membre » de la garderie, avec présentation du carnet de santé de l’animal, hors formule visiteur.

  • Harnais obligatoire pour les chiens pris en charge en garderie.

  • Les chiens évoluent dans un espace intérieur de 40m², avec des possibilités d’isolation dans des enclos fermés si nécessaire.

  • Promenade en groupe (ou plusieurs groupes) incluse uniquement pour les garderies à la journée :

    • Lors de la promenade d’un groupe, les autres chiens sont placés dans des espaces sécurisés adaptés, avec surveillance vidéo permettant un suivi complémentaire.

    • Les promenades durent en moyenne 20 à 30 minutes, ajustées selon la météo (neige, pluie, forte chaleur).

  • Mise à disposition d’une baignoire en libre-service, avec shampoings, produits d’hygiène, table de toilettage, ciseaux et tablier inclus.

  • En option, les chiens pris en charge en garderie peuvent être lavés avant leur restitution le soir.

  • Services sur rendez-vous uniquement : massages, ostéopathie, et autres prestations relaxantes adaptées aux besoins des chiens.

  • Ponctualité : des frais supplémentaires s’appliquent en cas de retard de prise en charge de l’animal comme prévu au contrat. DOG DAYCARE peut faire preuve de flexibilité si le retard est signalé largement en amont.

  • Harnais obligatoire : chaque chien doit porter un harnais pour sa sécurité.

  • Les propriétaires doivent fournir des informations à jour sur l’état de santé de leur animal et notifier immédiatement tout problème ou changement (maladie, traitement, comportement).

  • Les effets personnels (jouets, laisses, colliers) doivent être remis au personnel et seront rangés dans des boîtes prévues à cet effet.

  • Le propriétaire s’engage à informer DOG DAYCARE de toute pathologie, traitement médical ou particularité comportementale connue pouvant influencer l’accueil de son chien.

  • Horaires : du mardi au samedi

    • Garderie : 08h30 - 12h30 / 14h30 – 19h

    • Boutique + Dog-Wash : 9h30 - 12h30 / 14h30 – 19h

  • Formules et tarifs à voir en ligne :

    • Demi-journée (membre) matin ou après-midi (jusqu’à 4h de garde, sans promenade)

    • Journée complète (jusqu’à 10h de garde comprenant une promenade en groupe) : standard ou premium (membre).

    • Abonnements mensuels en formule premium : tarif dégressif

    • Garde de 2h (membre) : selon disponibilité, en contactant directement DOG DAYCARE

    • Hausse tarifaire les jours fériés pour les services de garderie.

    • Formule visiteur (non-membre)

    • Avantage tarifaire famille : réduction de 5% à partir du 2e chien en garde.

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  • Animal non récupéré :

    • Tout animal non récupéré après la fermeture de l’établissement et sans nouvelle du propriétaire fera l’objet des démarches nécessaires auprès des autorités ou organismes compétents afin d’assurer sa prise en charge

  • DOG DAYCARE s’engage à fournir un environnement sécurisé et adapté à chaque chien. Cependant, malgré toutes les précautions prises, un incident peut survenir.

  • En cas de frais vétérinaires liés à un incident, sauf faute démontrée de DOG DAYCARE, les frais vétérinaires liés à un incident impliquant un chien restent à la charge du propriétaire de l’animal.

  • DOG DAYCARE est couvert par l’assurance responsabilité civile professionnelle de l’organisme Generali

  • DOG DAYCARE décline toute responsabilité en cas de mort naturelle de l’animal.

  • Pour les animaux sous traitement, DOG DAYCARE s’en tiendra strictement à l’ordonnance vétérinaire. En ce sens, DOG DAYCARE ne pourra être tenue pour responsable des problèmes ou des éventuelles aggravations de la santé de l’animal à la suite de l’administration de médicaments. Si l’agressivité empêche la prise du traitement DOG DAYCARE ne pourra pas être tenu responsable. Aucun médicament ne pourra être administré sans ordonnance vétérinaire valide et accord préalable du propriétaire.

  • Pour les chiens seniors et/ou souffrant des maladies chroniques (diabètes, épilepsie...) une attestation spécifique de prise de connaissance des risques pourra être demandée, ainsi qu’un certificat vétérinaire attestant de sa condition.

  • Ce règlement intérieur est consultable à tout moment dans l’espace accueil.

  • Pour toute question, les propriétaires peuvent contacter le responsable de DOG DAYCARE par email ou téléphone.

  • Toute réclamation doit être formulée par écrit afin de permettre un traitement adapté.

  • Les chiens présentant des symptômes contagieux ne peuvent pas être accueillis

  • Le propriétaire doit signaler toute maladie récente

  • DOG DAYCARE peut refuser temporairement un chien présentant un risque sanitaire

  • Les locaux font l’objet d’un nettoyage régulier adapté à l’accueil collectif d’animaux